Sim, você pode renovar a sua assinatura Renault On Demand através do nosso site, simulando e submetendo uma nova proposta. Porém, não é possível ficar com o mesmo veículo, pois ao final do período contratado entendemos que você merece trocar de carro e sair com um modelo 0km novinho. Por isso, próximo do prazo final da sua assinatura Renault On Demand, a orientação é que você escolha um modelo novinho aqui em nosso site e devolva o veículo usado.

Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento via 0800 888 1500 e selecione a opção de Seguros. Assim nosso time irá te auxiliar com todas as orientações necessárias para ter assistência.

O documento do veículo contratado ficará em nome do Grupo Renault On Demand. Porém, ao retirar o carro, você receberá juntamente com ele o Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV), que permite que você circule legalmente pelas ruas e vias brasileiras com o seu Renault On Demand. Importante: segundo o Código de Trânsito Brasileiro, o CRLV é de porte obrigatório, não devendo ser o veículo utilizado sem o porte do documento.

Ao final da sua assinatura Renault On Demand entendemos que você merece trocar de carro e sair com um modelo 0km novinho, além de continuar aproveitando as vantagens de ter um Renault por assinatura. Portanto, não é possível comprar o carro ao final do prazo contratado. Você deve acessar o nosso site e clicar em Simular para enviar uma nova proposta.

Fique tranquilo. Se você ultrapassar a sua franquia mensal de quilometragem em um determinado mês, poderá compensá-lo nos próximos meses. Ao final da sua assinatura Renault On Demand, na devolução do veículo, caso tenha ultrapassado a quilometragem total contratada, deverá pagar um valor adicional sobre a quilometragem excedente. O valor adicional por KM excedente pode ser encontrado em seu contrato de locação. Além disso, a cada 6 meses, o time Renault On Demand poderá entrar em contato com você para realizar medições parciais da quilometragem do seu veículo.

Sim, você pode renovar a sua assinatura Renault On Demand através do nosso site, simulando e submetendo uma nova proposta. Porém, não é possível ficar com o mesmo veículo, pois ao final do período contratado entendemos que você merece trocar de carro e sair com um modelo 0km novinho. Por isso, próximo do prazo final da sua assinatura Renault On Demand, a orientação é que você escolha um modelo novinho aqui em nosso site e devolva o veículo usado.

Com a Renault On Demand, você escolhe o veículo que mais combina com o seu estilo, o período e a quilometragem que melhor se encaixam nos seus hábitos e sai por aí de carro novinho, por um valor fixo mensal. Você aproveita todas as vantagens de ter um Renault 0km sem se preocupar com documentação, IPVA, licenciamento, seguro, revisões, revenda do veículo, depreciação etc. Está tudo incluso na sua assinatura Renault On Demand.

Com a Renault On Demand, você escolhe o veículo que mais combina com o seu estilo, o período e a quilometragem que melhor se encaixam nos seus hábitos e sai por aí de carro novinho, por um valor fixo mensal. Você aproveita todas as vantagens de ter um Renault 0km sem se preocupar com documentação, IPVA, licenciamento, seguro, revisões, revenda do veículo, depreciação etc. Está tudo incluso na sua assinatura Renault On Demand.

A assinatura Renault On Demand conta com a proteção de Seguro Auto e Assistência 24h inclusos no valor da mensalidade. Com a Renault On Demand você está sempre protegido. A cobertura do seguro conta com a proteção contra roubo, furto, incêndio e colisões tanto para o condutor principal como para os adicionais, desde que dentro dos requisitos exigidos. Além disso, nosso seguro cobre também os danos a terceiros.

As revisões preventivas de fábrica e manutenções de desgaste estão inclusas na assinatura Renault On Demand. Consulte as condições de cobertura da revisão/manutenção do seu Renault On Demand em seu contrato de locação.

Você pode consultar os valores de franquia e demais coberturas da sua assinatura Renault On Demand em seu contrato de locação, disponível em nosso Site, na área do Cliente.

O pro rata refere-se a um valor proporcional calculado com base no período de utilização do serviço. O cálculo é realizado apenas na primeira e última parcela do contrato. Na primeira mensalidade ele será proporcional entre o dia da entrega do veículo até o último dia do mês. Na última parcela, o cálculo será feito com base no primeiro dia do mês até a data de devolução do veículo. Lembrando que a cobrança é sempre feita no mês subsequente, na data de vencimento escolhida por você.

Sim, você pode alterar a forma de pagamento e a data de vencimento da sua assinatura Renault On Demand sempre que necessário. A alteração é realizada através do seu cadastro no site da Renault On Demand, na opção Dados de Pagamento / Faturamento. Porém, note que as alterações somente serão efetivas a partir do próximo ciclo de cobrança. Para as mensalidades que já foram geradas, o método ainda permanecerá o antigo.

Infelizmente ainda não é possível realizar o pagamento da assinatura Renault On Demand utilizando mais de um cartão de crédito.

Temos duas formas disponíveis para pagamento: Cartão de Crédito e Boleto. No caso do cartão de crédito, não se preocupe. A mensalidade é lançada mês a mês e não irá bloquear o seu saldo limite do cartão. Caso você prefira pagar através de boleto bancário, a Renault On Demand enviará mensalmente o boleto referente ao vencimento do mês seguinte no e-mail cadastrado.

Você pode acessar a segunda via dos boletos das mensalidades em seu perfil no nosso site, na opção de Dados de Pagamento/ Faturamento.

Você pode consultar os valores de franquia e demais coberturas da sua assinatura Renault On Demand em seu contrato de locação, disponível em nosso Site, na área do Cliente.

O Pacote Pneus inclui a troca dos pneus em casos de desgaste natural de uso do veículo para quilometragens a partir de 36.000 KM excluindo-se, portanto, os casos de avarias por mal uso.

As revisões/manutenções do seu Renault On Demand devem ser realizadas nas Concessionárias Renault. Para realizar as revisões/manutenções, você deve entrar em contato com uma dessas concessionárias e agendar uma data. Opte por realizar a revisão/manutenção na concessionária de retirada do seu veículo. A Renault On Demand irá avisar quando o seu veículo estiver próximo da revisão. Porém fique atento, pois você é responsável por monitorar os prazos previstos de revisão/manutenção do seu Renault On Demand, de acordo com as orientações do fabricante.